В УГАТУ пройдет открытая онлайн-лекция от заместителя гендиректора Иннополиса

18.06.20, 9:57

В УГАТУ пройдет открытая онлайн-лекция от заместителя генерального директора особой экономической зоны Иннополиса

 

Еще одна лекция в нашем цикле — от Вадима Галеева, заместителя генерального директора по развитию и взаимодействию с резидентами Особой Экономической Зоны “Иннополис”. Тема лекции — “Методология CJM в построении бизнес-процессов Особой Экономической Зоны Иннополис”.

 

Она будет интересна тем, кто хочет глубже узнать, как строится работа в городе высоких технологий.

 

CJM — Карта клиентского пути. Это качественный метод маркетинговых исследований, позволяющий проектировать и отображать пользовательский опыт с учетом мотивов, действий и эмоций клиента.

 

CJM нужен для того, чтобы:

  • Спроектировать продукт или услугу, обеспечить общее видение в команде разработки.

  • Найти и устранить разрывы в пользовательском опыте.

  • Повысить конверсии и лояльность.

  • Доработать дизайн, избежать ненужных фич, оптимизировать ресурсы на разработку.

 

В своей лекции Вадим Галеев расскажет, из чего состоит CJM и как ее составить: как собрать данные и сегментировать их, описать точки контакта. Все этапы составления Карты лектор проиллюстрирует конкретными кейсами.

 

Лекция пройдет 20 июня в 12.00 по местному времени.

 

Ссылка на конференцию в Zoom:

https://us04web.zoom.us/j/78293585916?pwd=YlZESXJISHBhaEVLSFdOWUllM3M0dz09

Идентификатор конференции: 782 9358 5916

Пароль: 5j6S7T

 


Онлайн-лекции и мастер-классы в УГАТУ