Расписание

Сведения об ОО

ИСУ УГАТУ

Личный кабинет

СДО

Эксперт Отдела оценки качества (Центр дистанционных продаж)

АО «Газпромбанк»

Дата публикации: 07.12.2021

  • Обязанности

    • проводить прослушивание и оценку консультаций работников Центра дистанционных продаж (далее ЦДП);
    • проводить индивидуальные встречи с работниками ЦДП, в том числе с целью разъяснения нюансов в работе, ошибок, недочетов;
    • совершать контрольные звонки с целью проверки качества обслуживания клиентов и своевременного выявления ошибок и неточностей, допущенных в ходе консультации, с особым вниманием в периоды запуска новых продуктов и проведения рекламных кампаний;
    • анализировать потребности в обучении с целью повышения качества обслуживания клиентов на основании проведения квартальной аттестации работников;
    • разрабатывать планы обучения и развития персонала в рамках ежегодной аттестации работников;
    • осуществлять подготовку и проведение информационных рассылок работникам ЦДП по основным массовым ошибкам, выявленным при прослушивании;
    • осуществлять подготовку отчетности по итогам прослушивания, анализ результата деятельности работников ЦДП за отчетный период.
  • Требования

    • законченное высшее образование;
    • опыт работы в продажах банковских продуктов;
    • опыт работы в Call-центре (продажи) не менее года будет являться преимуществом;
    • знание структуры, техники и этапов продаж;
    • грамотная речь, умение быстро и четко выражать свои мысли;
    • способность быстро усваивать и оценивать новую информацию, аналитический склад ума;
    • организованность, усидчивость, нацеленность на результат.
  • Условия

    • система мотивации;
    • возможность карьерного роста;
    • социальный пакет;
    • яркая корпоративная жизнь;
    • комфортные условия работы.
  • Дополнительная информация

    Контакты:
    Сотникова Татьяна Владимировна
    tatyana.sotnikova@gazprombank.ru
    +7 (986) 7003512
    Уфа, улица Пархоменко, 156

Сфера деятельности
Финансы и экономика
Тип занятости
Полная занятость
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
График работы
Не указано
Заработная плата (руб)
Не указано
Контакты
+7 (986) 7003512
Адрес
Уфа, улица Пархоменко, 156
Презентация УГАТУ

Презентационный фильм об УГАТУ

Заявка на вызов спецавто

Вы можете позвонить по номеру телефона:

8-908-35-04-909
Позвонить

или заполнить форму ниже

Закрыть форму